ユーザーがカウンセリングを受けたい日時に、カウンセラーの予約枠がなかった場合
カウンセラーに希望日時の予約枠作成を
リクエストページから依頼できる機能です。
【カウンセリング】ー【リクエスト】ー【新規リクエスト作成】
① 【新規リクエスト作成】を押下しましたら、次のような画面が出てきます。
② リクエスト宛先にカウンセラーを選択できるタブがありますので、ご希望するカウンセラー名をお選びください。(カウンセラーメニューから”リクエスト”を利用頂く場合は、宛先は自動で入力されます)
③ リクエスト内容には、
・件名(すでにデフォルトあり。「カウンセリング枠の追加依頼」こちらを選択)
・第三希望まで(ご希望する日時)を入力
最後に【確認】ボタンを押下してください。
④ リクエスト確認のタブが出てきますので、内容を確認の上【送信】を押下してください。
利用イメージ(例):
(1)ユーザーよりメッセージ送信
「◯月◯日、◯時よりカウンセリングを受けたいのですが、予約枠を空けて頂く事は可能でしょうか」
(2)カウンセラーより返信
①「承知致しました。希望日時のカウンセリングが可能ですので、予約枠を解放致します。ご予約ください」
または、
②「申し訳ありません。ご希望日時は対応が難しい為、別の日時はいかがでしょうか」
注意:
☆ あくまで予約日時を調整するための機能です。
個人的なやりとり、リクエスト機能を使っての相談など別の目的での使用はご遠慮ください。
(サポート管理者が不定期でメッセージの確認を行います)